Nutzungsbedingungen

Vademe ist ein bezahltes Software-Werkzeug zur administrativen Unterstützung bei Todesfällen, die in der Schweiz nach Schweizer Recht abgewickelt werden. Die Käuferin darf im Ausland wohnen, namentlich in Deutschland. Die Nutzung ist volljährigen, berechtigten Personen vorbehalten. Es gilt kein Abonnement.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von Vademe (die «Dienstleistung») in der Phase Production — BAU durch natürliche Personen («Sie»). Anbieter: Gaiser Partners GmbH, UID CHE-350.756.202, Lüssirainstrasse 3, 6300 Zug, Schweiz.

Mit dem Kauf und der Nutzung stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wie wir Ihre Daten bearbeiten, steht in der Datenschutzerklärung (P-PRIV-VADEME-BAU-FINAL-2026-09-21-010).

2. Leistung

Vademe ist ein Software-Werkzeug zur administrativen Unterstützung bei schweizerischen Todesfällen (Checklisten, Fristen, Dokumentenverwaltung, optionale Schreib- und KI-Hilfe). Vademe ersetzt keine Rechts-, Steuer-, Erb-, Finanz-, medizinische, therapeutische oder behördliche Beratung und erbringt keine Rechtsdienstleistung.

Wir sichern keine Mängelfreiheit, keine ständige Verfügbarkeit und keine Richtigkeit oder Vollständigkeit der Inhalte für Ihren Einzelfall zu. Inhalte — insbesondere Checklisten, Fristenangaben und Dokumentvorlagen — sind allgemeine Orientierung. Sie werden mit KI-Unterstützung erstellt und vor Veröffentlichung menschlich geprüft; sie sind keine auf Ihren Einzelfall bezogene Auskunft.

KI-Hilfe und OCR sind optional und nur nach gesonderter Einwilligung aktiv. Wenn Sie sie nutzen, gilt: Ergebnisse können unrichtig, unvollständig oder nicht mehr aktuell sein. Ein Ergebnis kann auch dann falsch sein, wenn es durch Detailtiefe oder Bestimmtheit zutreffend wirkt. Sie prüfen jedes Ergebnis vor Verwendung und treffen jede Entscheidung selbst.

Vademe reicht nichts automatisch bei Behörden ein. Sie sind allein verantwortlich für die Einhaltung von Fristen, die Richtigkeit Ihrer Angaben und die Kommunikation mit Behörden, Banken, Versicherungen und Dritten.

3. Zugang und Konto

Der Zugang zu den bezahlten Paketen erfordert ein Konto und den Abschluss des jeweiligen Kaufs, soweit das Paket nicht unentgeltlich ist (Paket 1). Personen unter 18 Jahren dürfen Vademe nicht nutzen. Wir prüfen das Alter nicht aktiv; erlangen wir Kenntnis von einem Konto einer minderjährigen Person, sperren und löschen wir es.

Ihre Angaben müssen zutreffen. Zugangsdaten sind geheim zu halten. Bei Verdacht auf Missbrauch informieren Sie uns umgehend unter support@gaiser-partners.ch, Betreff [vademe-sicherheit].

Wir können den Zugang bei Verstoss gegen diese Bedingungen oder bei Missbrauch sperren oder entziehen; ohne Vorankündigung nur bei schwerwiegendem Missbrauch oder wenn eine Vorankündigung uns oder Dritten Schaden zufügen würde.

4. Schweizer Verwaltungsfall

Vademe ist ausschliesslich für Todesfälle bestimmt, die in der Schweiz nach Schweizer Recht abgewickelt werden. Sie bestätigen vor dem Kauf und bei der Fallanlage, dass Sie berechtigt sind, diesen Fall zu bearbeiten, und dass es sich um einen schweizerischen Fall handelt.

Wir machen den Vertragsschluss nicht davon abhängig, dass Sie in der Schweiz wohnen. Wir fragen weder Ihren Wohnsitz noch Ihren Kanton noch den letzten Wohnsitz der verstorbenen Person als Kaufvoraussetzung ab und prüfen diese Angaben nicht. Sie sind dafür verantwortlich, dass der Fall ein schweizerischer Verwaltungsfall ist. Unzutreffende Angaben berechtigen uns, den Fall nicht zu starten oder zu beenden.

5. Entgelt und Zahlung

5.1 Preise

Vademe wird gegen Entgelt angeboten, soweit nachstehend nicht «kostenlos» steht. Es besteht kein Abonnement. Die Begleitung gilt für einen Todesfall.

Katalogpreise (einmalig, inkl. 8,1 % MwSt), Stand 21. September 2026, wie auf der Kaufseite ausgewiesen:

Massgeblich ist der Preis, der Ihnen auf der Kaufseite vor der Zahlung angezeigt wird. Eine Preisänderung gilt für bereits abgeschlossene Käufe nicht.

5.2 Zahlung

Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe / verbundene Unternehmen). Stripe ist nicht der Anbieter von Vademe. Zahlungsdaten werden von Stripe verarbeitet; Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn Sie den Kauf auf der Kaufseite abschliessen und die Zahlung bei Stripe erfolgreich autorisiert wird, oder — bei einem von uns ausdrücklich gewährten Geschenk- oder Testzugang — mit unserer Freischaltung. Ein Geschenk- oder Testzugang begründet keinen Anspruch auf eine über die Freischaltung hinausgehende Leistung und keinen Anspruch auf Rückzahlung eines nicht gezahlten Preises.

5.3 Kein Abo

Es gibt kein Abonnement und keine stillschweigende Verlängerung. Ein zweiter Todesfall erfordert einen neuen Kauf, soweit wir nicht ausdrücklich etwas anderes gewähren.

6. Widerruf (Verbraucherinnen und Verbraucher)

6.1 Schweiz

Das schweizerische Obligationenrecht kennt für diesen Vertragstyp kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht analog dem EU-Fernabsatz. Sie können die Nutzung gleichwohl jederzeit beenden und die Löschung Ihres Kontos verlangen (Ziff. 11). Ein bereits geschuldeter und gezahlter Kaufpreis wird in der Schweiz nicht allein deshalb erstattet, weil Sie die Nutzung beenden, soweit nicht Ziff. 6.3 oder zwingendes Recht an Ihrem gewöhnlichen Aufenthalt etwas anderes verlangen.

6.2 Deutschland und übrige EU/EWR — gesetzliches Widerrufsrecht

Schliessen Sie den Vertrag als Verbraucherin oder Verbraucher in einem Fernabsatzweg und räumt Ihnen das Recht Ihres gewöhnlichen Aufenthalts ein Widerrufsrecht ein, so gilt dieses. Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gilt namentlich:

• Bei Fernabsatzverträgen steht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu (§ 312g Abs. 1, § 355 Abs. 1 und 2 BGB). Die Frist beginnt mit Vertragsschluss, soweit nichts anderes bestimmt ist. Der Widerruf bedarf keiner Begründung. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung an support@gaiser-partners.ch, Betreff [vademe-widerruf], oder an die Anschrift im Impressum.
• Im Falle des Widerrufs sind die empfangenen Leistungen unverzüglich zurückzugewähren (§ 355 Abs. 3 BGB).

6.3 Erlöschen des Widerrufsrechts (digitale Leistung)

Das Widerrufsrecht erlischt nur, soweit das zwingende Recht dies vorsieht. Für die deutsche Regelung gilt — ohne dass wir die gesetzliche Schwelle absenken:

• Bei einem entgeltlichen Dienstvertrag erlischt das Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn Sie vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt (§ 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB).
• Bei nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen von § 356 Abs. 6 Nr. 2 BGB erfüllt sind (ausdrückliche Zustimmung zum Beginn, Kenntnisbestätigung, und — soweit anwendbar — Bestätigung gemäss § 312f BGB).

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und widerrufen Sie, bevor die Leistung vollständig erbracht ist, so schulden Sie uns einen verhältnismässigen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung, verglichen mit dem Gesamtumfang des gekauften Pakets; den darüber hinaus bezahlten Betrag erstatten wir zurück.

Zwingende Verbraucherrechte an Ihrem gewöhnlichen Aufenthalt bleiben unberührt. Ein weitergehendes freiwilliges Rückgaberecht räumen wir nicht ein.

7. Nutzungsrecht und Inhalte

Wir räumen Ihnen ein einfaches, nicht übertragbares Recht ein, Vademe für den gekauften Umfang und den einen Todesfall zu nutzen. Konto und Zugang sind nicht übertragbar.

Sie räumen uns das Recht ein, Ihre Daten, Dokumente und Inhalte ausschliesslich zur Erbringung der Dienstleistung zu bearbeiten, einschliesslich Speicherung und Beizug von Auftragsbearbeitern. Ihre Inhalte bleiben Ihre. Wir nutzen sie nicht zum Training von KI-Modellen. Sie stellen sicher, dass ihre Eingabe keine Rechte Dritter verletzt.

8. Ihre Pflichten

Sie nutzen Vademe nur rechtmässig. Untersagt sind insbesondere: rechtswidrige Inhalte, Schadsoftware, Scraping, Angriffe auf die Infrastruktur, Reverse Engineering, Weitergabe von Zugangsdaten, die Nutzung für nicht-schweizerische Fälle und die Verletzung von Rechten Dritter.

Bei Verstössen können wir den Zugang sperren, Inhalte entfernen und rechtliche Schritte einleiten. Für Schäden und Kosten, die uns aus einem schuldhaften Verstoss von Ihnen entstehen, haften Sie nach den allgemeinen gesetzlichen Regeln.

9. Gewährleistung und Haftung

9.1 Keine Beratung, keine Einzelfallzusicherung

Vademe ist keine Beratung und ersetzt keine Fachperson. Wir sichern nicht zu, dass Fristen, Checklisten oder KI-Ausgaben für Ihren Fall richtig, vollständig oder aktuell sind. Eine bestimmte Verfügbarkeit (SLA) wird nicht zugesichert.

9.2 Unbeschränkte Haftung (zwingender Boden)

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Nicht ausgeschlossen oder begrenzt wird die Haftung, soweit zwingendes Recht dies untersagt, namentlich nach Produktehaftpflichtgesetz und nach zwingendem Verbraucherrecht an Ihrem gewöhnlichen Aufenthalt. Freizeichnung für Absicht und grobe Fahrlässigkeit ist nichtig (Art. 100 Abs. 1 OR).

9.3 Leichte Fahrlässigkeit

Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Nutzung von Vademe überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmässig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine betragsmässige Obergrenze vereinbaren wir nicht.

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

9.4 Ihr Bereich

Wir haften nicht für Schäden, die auf unrichtigen, unvollständigen oder verspäteten Angaben von Ihnen, auf von Ihnen versäumten Fristen oder auf Ihren eigenen Entscheidungen beruhen.

9.5 Folgeschäden

Nicht gehaftet wird — ausser in den Fällen von Ziff. 9.2 und soweit Ziff. 9.3 eine Kardinalpflicht erfasst — für indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn sowie für Datenverluste, die durch eine unterlassene oder unzureichende Datensicherung Ihrerseits entstehen.

Dieser Absatz schränkt die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Körper/Leben/Gesundheit und für zwingendes Verbraucherrecht nicht ein. Ein Datenverlust, der auf einer grob fahrlässigen Verletzung unserer eigenen Sicherungspflichten beruht, fällt nicht unter diesen Absatz.

10. Höhere Gewalt

10.1 Begriff

Höhere Gewalt sind Ereignisse, die ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen und die wir auch mit angemessener Sorgfalt nicht vermeiden oder überwinden konnten. Dazu gehören namentlich Krieg, Terror, Naturkatastrophen, Epidemien, flächendeckende Strom- oder Netzausfälle, behördliche Anordnungen sowie Cyberangriffe, die trotz angemessener Schutzmassnahmen durchschlagen.

10.2 Was nicht automatisch Höhere Gewalt ist

Ausfälle von durch uns beigezogenen Hilfspersonen oder Auftragsbearbeitern — namentlich von KI- oder OCR-Diensten (Google Vertex AI, Google Document AI), Hosting oder Versand — sind nicht schon deshalb Höhere Gewalt, weil ein Dritter betroffen ist. Für das Verhalten von Hilfspersonen bleiben die gesetzlichen Regeln massgebend (Art. 101 OR). Ein solches Ereignis ist nur Höhere Gewalt, wenn es auch uns bei eigener sorgfältiger Organisation unzumutbar gewesen wäre, die Leistung zu erbringen.

Organisationsmängel, Personalengpässe oder die blosse Überlastung unserer Systeme sind keine Höhere Gewalt.

10.3 Folgen

Solange Höhere Gewalt die Leistung hindert, ruhen die betroffenen Leistungspflichten. Dauert das Hindernis unangemessen lange, kann jede Seite den betroffenen Teil der Nutzung beenden. Zwingende gesetzliche Rechte — einschliesslich Ziff. 9.2 und zwingendes Verbraucherrecht — bleiben unberührt. Bereits fällige Zahlungen für vollständig nutzbar erbrachte Leistungen werden durch Höhere Gewalt nicht erlassen.

11. Laufzeit und Beendigung

Sie können die Nutzung jederzeit beenden und die Löschung Ihres Kontos verlangen. Ein Abonnement besteht nicht. Wir können die Nutzung aus wichtigem Grund beenden, namentlich bei Ziff. 8.

Bei Beendigung löschen wir die Vademe-Falldaten so rasch wie vernünftigerweise möglich, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Exportieren Sie wichtige Daten vor dem Kontoende. Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen können ausserhalb von Vademe gesetzlich länger aufbewahrt werden.

Die Beendigung durch Sie nach Ablauf eines allfälligen Widerrufsrechts (Ziff. 6) begründet keinen Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes verlangt.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus in Textform an. In der Ankündigung weisen wir Sie auf die Änderung, auf ihr Wirksamwerden und darauf hin, dass Ihr Schweigen als Zustimmung gilt. Widersprechen Sie vor Wirksamwerden oder beenden Sie die Nutzung, gelten die Änderungen für Sie nicht; die Nutzung endet dann mit dem Wirksamwerden. Die Beendigung ist für Sie kostenlos.

Änderungen, die das Verhältnis von Leistung und Entgelt wesentlich zu Ihren Lasten verschieben oder eine von Ihnen bereits bezahlte Leistung inhaltlich wesentlich verändern würden, nehmen wir nicht über diese Zustimmungsfiktion vor; sie bedürfen Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Schränkt eine Änderung bezahlte Kernfunktionen wesentlich ein, können Sie den betroffenen Kauf beenden und erhalten den darauf entfallenden Kaufpreis anteilig zurück.

Zwingendes Recht an Ihrem gewöhnlichen Aufenthalt bleibt unberührt.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl darf Ihnen nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthalts entziehen.

Ordentlicher Gerichtsstand ist Zug. Sind Sie Konsumentin oder Konsument, gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände: In der Schweiz können Sie am Wohnsitz oder Sitz einer der Parteien klagen, und wir können nur an Ihrem Wohnsitz klagen (Art. 32 und 35 ZPO). Haben Sie Wohnsitz in einem Staat des Lugano-Übereinkommens, können Sie an Ihrem Wohnsitz oder an unserem Sitz klagen, und wir können nur an Ihrem Wohnsitz klagen (Art. 16 LugÜ). Auf diese Gerichtsstände verzichten Sie mit diesen Bedingungen nicht.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Melden Sie sich bei Problemen zuerst bei uns — wir versuchen, jede Beanstandung direkt zu lösen.

14. Salvatorische Klausel

Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten wird eine unwirksame Bestimmung nicht durch eine ihr wirtschaftlich möglichst nahekommende Regelung ersetzt.

15. Kontakt

Support: support@gaiser-partners.ch, Betreff [vademe]
Widerruf: support@gaiser-partners.ch, Betreff [vademe-widerruf]
Datenschutz: privacy@gaiser-partners.ch, Betreff [vademe]
Sicherheit: support@gaiser-partners.ch, Betreff [vademe-sicherheit]
Impressum: info@gaiser-partners.ch